Shell, bu kapsamda kendi istasyonlarından yakıt alan müşterilerinin araçlarını Shell Güvencesi ile koruyor. Türkiye’nin dört bir yanındaki istasyonlarında müşteri memnuniyetine, ürün çeşitliliğine ve ürün kalitesine odaklanan Shell, kendi ürün kalitesini muhafaza ve kontrol etmek amacıyla yakıtlarının üretim noktasından tüketiciye sunulana kadar tüm ikmal zinciri boyunca çeşitli kademelerde sürekli Yakıt Kalite Güvence sistemini uyguluyor.

Shell, yakıtının kalitesini muhafaza etmek amacıyla birçok aşamada numuneler alıyor ve standartlara göre test ediyor. Türkiye’deki rafinelerden alınan veya ithal edilen ürünler, satışa sunulmadan önce Shell Derince Kalite Kontrol Merkezi’ndeki laboratuvarda testlerden geçirilerek TSE (Türk Standartları Enstitüsü) spesifikasyonlarına uygun olup olmadığı belirleniyor.

Shell’in gezici laboratuvar özelliği taşıyan Kalite Kontrol Araçları, ülke çapındaki istasyon ağını ve akaryakıt kalitesini sürekli olarak yerinde denetliyor. 20 özel donanımlı araçtan oluşan Shell Kalite Kontrol filosu, istasyonlardaki yakıt tanklarında düzenli olarak numune analizi gerçekleştiriyor.

Shell Yakıt Güvencesi, şu adımlarla sağlanıyor:

Herhangi bir müşteri şikayeti olması durumunda müşterinin bulunduğu noktaya ulaşılarak gerekli test işlem süreçleri başlatılıyor. Shell yakıtlarının içinde, yakıta rafineri veya depodan çıkış aşamasında katılan ve “marker” (şirket işaretleyicisi) diye adlandırılan özel bir işaretleyici bulunmaktadır. Bu işaretleyici sayesinde Kalite Kontrol Araçları ile, bir araç deposundaki yakıtın Shell ürünü olup olmadığı belirlenebiliyor. Daha gelişmiş incelemeye ihtiyaç duyulan durumlarda ise Shell’in TSE/EN ISO IEC 17025 Laboratuar Yeterlilik Belgesi’ne sahip kalite kontrol merkezlerine başvuruluyor.

Not: Basın bülteninden derlemedir.